打错电话是我们每个人都有过的经历，有时很让人（rén）尴尬、莫名其妙。但是作为（wéi）一（yī）个优（yōu）秀的销售（shòu）人员、服（fú）务人员，更应该象上面对话故事中的会员经理（lǐ）一样，不但以（yǐ）真诚之（zhī）心（xīn）祢补了一时失误而造成的影响，反而用热情和真诚取（qǔ）得了一个新的营销（xiāo）机会，赢得了（le）一个（gè）原本（běn）毫无关系的新客户。

　　下面是一则（zé）打错电话，可是成（chéng）功营销的电话营销案例（lì），在这则案例中，你一定能受到（dào）一些启发。

　　“您好！张先生，我（wǒ）是中天行房车俱（jù）乐部的会（huì）员经理刘冬（dōng）梅（méi）。”

　　“你好（hǎo）！”

　　“周六（liù）去天津的活（huó）动您没有忘记吧！我需要跟（gēn）您确认一下，免得您工（gōng）作太忙忘（wàng）记了（le）。周六（liù）早上我们在工体等您，好吗（ma）?”

　　“呕！您可能是打错了吧（ba），我记得周（zhōu）六是有个活（huó）动，不过不是天津（jīn），您（nín）是哪个俱乐部?”

　　“我是（shì）中天（tiān）行（háng）房车俱乐部的（de）会（huì）员经理（lǐ）刘冬梅。您不是张先生吗?您的（de）电（diàn）话（huà）是139XXXXXXXX。”

　　“啊，错了。我（wǒ）的电话是139XXXXXXXX。”“哎呦！您看，真是不（bú）好意（yì）思，我工作疏（shū）忽，拨错了一个号码（mǎ），耽误（wù）了您这么（me）多时间。差（chà）点让（ràng）您上错车跟我们去了天（tiān）津（jīn）。”

　　“哈，可（kě）不是吗?我要不小心真（zhēn）就（jiù）跑到工体去了。”

　　“不过（guò），既然（rán）是（shì）我工作失误（wù），差点耽误了您（nín）的事（shì）情，我（wǒ）可不可以邀请您有时间（jiān）跟我们俱乐部一起（qǐ）渡（dù）个（gè）周末（mò）呢?”

　　“哎！好（hǎo）！你们俱（jù）乐（lè）部是做什么的呢?”

　　“我们俱乐部是国（guó）内第一个拥有房车的俱乐部。我们经常组（zǔ）织（zhī）一（yī）些会员和对房车（chē）感兴趣的人进行渡假（jiǎ）和周末体（tǐ）验活（huó）动。俱乐部定在（zài）这个周六举办的（de）是房车体验旅（lǚ）行，时间确定在周六早九点出发，集合地点是工体北门俱乐部门前。现在，很多人参加，大家一起去天（tiān）津参观，体验一下房车旅行。如果（guǒ）您（nín）有（yǒu）时间，欢迎您一起参加（jiā）。张（zhāng）先生（shēng），对了（le），您是姓张（zhāng）吧?我（wǒ）是不（bú）是（shì）称呼（hū）错了?”

　　“呕！没关系，我（wǒ）姓李。”

　　“李（lǐ）先（xiān）生，真是（shì）不好意（yì）思，一直把（bǎ）您当张（zhāng）先生了。您要是感兴趣，我（wǒ）可以帮您安排，或（huò）者选择周日或下周（zhōu）都可以（yǐ），我们在每周都会举办一些活动（dòng）。”

　　“我记得（dé）周六（liù）我安排了事情，不过你（nǐ）们房车旅行还是很有（yǒu）意思（sī），是（shì）电影中那种房车吗?”

　　“是的，不过（guò）是那（nà）种比较（jiào）经济型的，这（zhè）比（bǐ）较适合（hé）国内的（de）交（jiāo）通（tōng）和配套设（shè）施。您可以找时间参加（jiā）我们（men）的（de）活动来亲自体验一下（xià），或者我给您传真一些资料，我（wǒ）可以帮（bāng）您（nín）安排，免（miǎn）得耽误（wù）您的时间。”

　　“那麻烦您帮我（wǒ）安排一下下（xià）周跟你们活动吧。”

　　“好的，李先生，我已经记下（xià）了您的电话了，我一定帮（bāng）您派好，下周我还是这个时间给您打电话，好吗?”

　　“好！可以，或（huò）者打到我的办公室XXXXXXXX”

　　“好的，一定！您也（yě）记（jì）一下我的电话，如果您还有什么需要我安排的可以随（suí）时跟我联系，我的电话（huà）是137XXXXXXXX。

　　不多打搅您了，耽误您这么长（zhǎng）时（shí）间，祝您周末愉快（kuài）！再见”

　　“好的！再见！”

　　……

　　上面的对话是（shì）真实的故事（shì）。李先（xiān）生不但应邀参（cān）加了活动，还正式加入了俱乐部。

　　电话销（xiāo）售在国外已经（jīng）比较普遍（biàn），在国（guó）内（nèi）也正伴随着电信基础设施（shī）的发展建设而日渐兴盛。“电话营（yíng）销”也成为家喻户晓的新名词。