美容美发行业消（xiāo）费投诉最近几年一直比较多，引发业界和（hé）消费（fèi）者（zhě）高度关注。为更（gèng）好的维（wéi）护消费者（zhě）权益（yì），今天（tiān）（11月13日），省消协出（chū）台（tái）了《江苏省美容美发行业预付式（shì）消费（fèi）卡退（tuì）卡办法》。

　　《办法》规（guī）定，消费（fèi）者在交付预付（fù）费15日内，享有无条件（jiàn）退卡权：尚未接（jiē）受实（shí）质性服务的，消费（fèi）者有权无条件（jiàn）解（jiě）除合（hé）同，经营者应当（dāng）一次（cì）性（xìng）返还全（quán）部预付费用。消费者交付预付（fù）费后（hòu），接受经营者提供的免费体（tǐ）验或试用服（fú）务的，不（bú）影响消费者行使无条件解约权。

　　记名卡（kǎ）不（bú）得设有效期；不记名卡有（yǒu）效期（qī）不得少于3年。发卡企业或（huò）售卡企（qǐ）业对超（chāo）过有（yǒu）效期尚有（yǒu）资金余（yú）额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。

　　在明示的（de）预（yù）付费服务有（yǒu）效期限内，经营者不得提高承诺的商（shāng）品（pǐn）、服务价格或增加服务（wù）限制条（tiáo）件。未明示预付（fù）费服务有（yǒu）效期（qī）限的，经营者自（zì）合同（tóng）生（shēng）效（xiào）之日起（qǐ）两（liǎng）年内不得擅自提高承（chéng）诺的商（shāng）品、服务（wù）价格或增加服务限制性条件。否则（zé），消费者可无（wú）条件（jiàn）解除合同，经营者应当一次性返还预（yù）付费用中未消费金（jīn）额。

　　经（jīng）营者变更服务（wù）地（dì）点（超出一（yī）公里）、调整（zhěng）主要经营（yíng）项目、擅自提高价格或增加服务限制条（tiáo）件等（děng）严重影响消费者利益的，双方应当（dāng）协商解决办法；协商（shāng）不（bú）成（chéng）的，消费者可以解除（chú）合同，经（jīng）营者应（yīng）当选择（zé）以下（xià）一种标准在扣（kòu）除已消费金（jīn）额后（hòu），一（yī）次（cì）性返还预付费用余额。

　　双方（fāng）约定（dìng）消（xiāo）费者享受（shòu）明确的赠送金额或（huò）服务项目的，单次服（fú）务价格的优惠折（shé）扣率为：(预付费用（yòng）总（zǒng）额/赠送金额或赠送服务（wù）的（de）折算（suàn）金（jīn）额＋预付费用总额)×100%；双方约定消费者在有效期限内不限次享（xiǎng）受服务的，已消费金额计算（suàn）方式为:(合（hé）同生效之（zhī）日起至合同解除之日止的天数/有效期限内（nèi）天数)×100%×预（yù）付费用总额。（购买（mǎi）并（bìng）已（yǐ）开封（fēng）产品的除外）。