针对美容行（háng）业强制（zhì）消费投诉扎堆的情况，2011年11月哈（hā）尔滨市（shì）工商局开（kāi）展了美容（róng）行业强制消费专项整治，对涉嫌违法的美容机构进行集中查处，吊销一批违法美容机构的（de）营业执照，同时，对消费（fèi）者（zhě）投诉（sù）集中的百莲（lián）凯等11家美容场所（suǒ）进（jìn）行（háng）立（lì）案调（diào）查。此举得（dé）到社会（huì）群众的（de）极力（lì）称（chēng）赞。

　　一年之后，美容业强制消（xiāo）费的情况（kuàng）管理（lǐ）的怎么样（yàng）？市场环境如何？记者就此事进行的调查显示：美容院欺诈消费、强制消费（fèi）的恶习大有回潮之势。

　　强制消费依然普遍（biàn）存在

　　哈尔滨（bīn）市道里区高中的两名（míng）学生向记者讲述，1月12日在中央大街的麦当劳附近被（bèi）两名（míng）小青年以“帮忙（máng）完成营销任务”为由强制把她俩带进一家位于地下一层的美（měi）容（róng）院，之后两名女学生（shēng）被强行分开，分别（bié）被抹上（shàng）所（suǒ）谓“北（běi）京协和医院出品的面膜”，然后（hòu）被要求掏钱购买，当当事人（rén）回绝声称没钱后，竟被（bèi）强（qiáng）制扣留半小时之久，期间，女（nǚ）学（xué）生报警（jǐng）却被服务员强行阻（zǔ）断。

　　据女学生事后回忆，该美容院名为“伊斯（sī）莱亚”。

　　据了解，这两名学生刚（gāng）刚上高中，还属未成年（nián）人。其中一位学生的家（jiā）长表示，美容（róng）院竟然为了利益而把强行消费的（de）黑手延伸向了未成年（nián）人，这种强（qiáng）买强卖的做法对（duì）未（wèi）成（chéng）年人（rén）的（de）身心显然造成了伤害。

　　近日，哈尔滨市当地媒体也爆出（chū），和（hé）这两名学生有同样遭遇的一位女大学生说，现在她走在南岗（gǎng）区大（dà）世界商场附近的繁华（huá）商业区，依然有年轻人以（yǐ）免费赠产品的名义要她去美容院。由于之前（qián）了解（jiě）到只要是以这种名义进行（háng）宣传（chuán）营销的都会遭到美容院的强制索（suǒ）费，所以她第一时间逃脱（tuō）。

　　暴利使美（měi）容业铤而走险

　　据了解，哈尔滨（bīn）市工（gōng）商局在（zài）去年的大规模整治美容（róng）行（háng）业问题之（zhī）后便（biàn）发了《哈尔（ěr）滨市工商行（háng）政管理局关于（yú）开展美容（róng）行业强制消费专（zhuān）项整（zhěng）治工作的紧急通知》，《通知》中明确表明了充分（fèn）发挥消保（bǎo）维权（quán）工（gōng）作在（zài）保障改善民生、维护社会稳定上的重要（yào）作用，通过开展专项整治行动（dòng），依法严（yán）厉打（dǎ）击美容行业强制消费、无照经营、超（chāo）范围经（jīng）营、销售使用违法产品（pǐn）、虚假（jiǎ）宣传、预付卡（kǎ）消费欺（qī）诈等（děng）违法行（háng）为，规（guī）范美容（róng）行业（yè）的经营（yíng）行（háng）为，维护消费（fèi）者（zhě）的（de）合法权（quán）益，促进美容（róng）行业的健康持续（xù）发（fā）展。

　　《通知》强调在调查过程（chéng）中，如发现当事人存在威胁（xié）、恐（kǒng）吓、非法限制人（rén）身自（zì）由（yóu）等违法犯罪行为的，要及时移送公安机关，追究其刑事责任。对（duì）涉嫌构成诈骗犯罪的，要及时移送公安部（bù）门，追究（jiū）其刑事责任（rèn）。

　　这个规定，被（bèi）称为（wéi）业内最严格（gé）的管理。

　　然而，业（yè）内人士指（zhǐ）出，有了（le）最严（yán）格规定，美（měi）容院还（hái）能置严管严规于不顾而铤而走险，原因就是超高额利润的回报。

　　据了解（jiě），一件美容产品到（dào）达消费者（zhě）手中，一般要经过厂家（jiā）、一级代（dài）理商、二级代理商、美容（róng）院等七八个中（zhōng）间（jiān）商（shāng）的层层盘剥加价（jià），很（hěn）多美（měi）容产品的（de）价格只有（yǒu）几块钱，但（dàn）经（jīng）过美容院的宣传和夸大，就会卖到成百上千（qiān）元。更有甚者，一张标价10万元钱的“金丝脸（liǎn）”成本价只有6000元。高额利润成了美容院违规犯法的最大诱因。

　　“三（sān）无”产品曝行业监管（guǎn）漏洞

　　采访中，一些去美容院的（de）顾客（kè）也表示，她们使用（yòng）的产品全部都是（shì）外文标识，是不是真（zhēn）如美容院所称的都是进口货，其实（shí）她们无从而知。哈尔滨市工商局工作人（rén）员对此的解释是，《中华人民（mín）共（gòng）和国（guó）产品质量法》第二十七条（tiáo）规定，产品或者其包装上的标识必须有中文标明的产品（pǐn）名（míng）称、生产厂家名称（chēng）和厂址，因此（cǐ）没有任何中文标识的美容产品都可界定为“三（sān）无”产品（pǐn）。

　　显然，许多厂家的“三（sān）无”美（měi）容产品跳过有关职能（néng）部门的审核（hé），直接（jiē）到达（dá）了美容（róng）院，才使得美容院以诱人的幌子（zǐ）以虚高价（jià）诱骗消费者（zhě），谋取着不法利益（yì）。

　　哈尔滨（bīn）市（shì）工商局消费者权（quán）益保护处处长（zhǎng）王绪坤表示（shì），针对两名女学（xué）生反映的美容院强制消费的问题，消保处（chù）已（yǐ）经派工（gōng）作人员（yuán）去核实查证，一经核实（shí）定会严肃处理。同时（shí），工商部门在春节前（qián）找机会还要专（zhuān）门（mén）召集部分美（měi）容机构会（huì）议，通报情况（kuàng），提出警告。

　　王绪坤也（yě）提醒广（guǎng）大市民，千万不要轻信美容（róng）导购人（rén）员的花（huā）言巧语（yǔ），尤其在各大型商场、商业集中区，遇（yù）有免（miǎn）费美容、免费赠品、免费体验（yàn）等，要提（tí）高警惕。发（fā）生强制（zhì）美容后，情（qíng）节轻微（wēi）的（de）立即拨打12315，情节严重，有（yǒu）人身威胁（xié）、勒索金（jīn）额较（jiào）大的立即拨打（dǎ）110。