事（shì）业有成的老（lǎo）板都对他（tā）的各级员工进行（háng）系（xì）统（tǒng）的（de）培训工（gōng）作，这不但是由于（yú）关心员工们，而且是由于这样（yàng）做对（duì）企业有利。只（zhī）有实践本身是不够的（de）。如（rú）果某人错误（wù）地做某件事，而且还努力（lì）苦干，最终会完全错干下去，因为得不到纠正。

　　许多公司发现（xiàn）他（tā）们（men）有这样或（huò）那样使业（yè）务得不（bú）到改善的（de）强烈欲望，但却并不真正知道（dào）该如（rú）何帮（bāng）助公司达成目的。再加上（shàng）许多有关培训方面的书籍充斥（chì）你的办公室（其中提供了各种这样那（nà）样的培（péi）训（xùn）方案），这反（fǎn）而使他们感（gǎn）到迷惑。结果，他们只是对此耸耸肩（jiān），搁置一（yī）旁，继（jì）继（jì）原来的工作方式（shì）。以下几点将帮你沿（yán）着有效路线迈出第一步，使你看到培训员工对你（nǐ）做每件（jiàn）事的重大（dà）意义，帮助（zhù）理解该怎么去做。

　　1、帮助员工（gōng）学习他们本职以外的工作，以扩（kuò）大（dà）他们（men）的经验，在各种紧（jǐn）急状况（kuàng）时（shí）有处（chù）理能力，避免令（lìng）人厌烦的重复性（xìng）工（gōng）作并提高效率。

　　2、向员（yuán）工提供许多小册子，请（qǐng）义，而不要指望他（tā）们把一切东西都用笔记下来（lái）。

　　除非他们会速（sù）记，否则（zé）就（jiù）跟（gēn）不上。假如你（nǐ）请你的员工记下这些最重要（yào）的问（wèn）题，这会对他们有帮助。你可能记得以前对员工（gōng）举行过考试并（bìng）试（shì）图想起关于他们的信（xìn）息，如果你过去得到（dào）过这种信（xìn）息是（shì）通过眼睛而不是通过耳朵的，那么（me），现在（zài）你就很（hěn）可能再得到原始（shǐ）记（jì）录（lù）。你回（huí）忆到的应该是视觉形象而不是声音（yīn）。

　　3、要把培训看（kàn）成是（shì）加速的经验

　　它能使（shǐ）你的员工（gōng）们从别人的成功（gōng）和错误中学习经（jīng）验教训，避免以困（kùn）难方式学习时所付（fù）出的代价与（yǔ）辛苦。初学（xué）者要经过下列四个阶段：

　　1）不自觉的不熟练——不能够做某事，甚至不（bú）知道自己（jǐ）的无知。

　　2）自觉的（de）不（bú）熟练——开（kāi）始知（zhī）道了。

　　3）自觉的熟（shú）练——学会做（zuò）某事，但必须特（tè）别专（zhuān）心（xīn）致（zhì）志于工作进程的每（měi）一（yī）阶（jiē）段。

　　4）不自觉的熟练——能够不费力地完成工作。

　　4、当你的事业向前发展时，新产（chǎn）品、新体（tǐ）制、新政策和新市（shì）场都有进行培训的需要。

　　培训工（gōng）作是无（wú）穷（qióng）无尽的（de），没有培训就不能向前发展（zhǎn），而且随（suí）着公（gōng）司发展速度的加快，对培训工作的需求也（yě）会增加。

　　从上（shàng）到下（xià）检查每个人的工作（zuò）成绩，通过培训加强（qiáng）实力，克服弱点（diǎn）和发挥潜力。让（ràng）员工（gōng）认识到，培训（xùn）是一种令人兴奋的（de）机遇，不是（shì）使人不（bú）愉快（kuài）的或是一种改正性的惩罚措施。

　　5、新（xīn）来的员工会感到孤独、紧张和不安，因为开始时他们（men）不（bú）可能做出很大贡献。

　　做出适（shì）当的培训计（jì）划，向（xiàng）他们（men）介绍公（gōng）司，你的部门和他们具体（tǐ）的（de）工作情（qíng）况。在新员工即将到（dào）来的第一天。在他们（men）出（chū）发前来时做好准备迎接工作。要亲自（zì）欢迎（yíng）他们（men），并且要介（jiè）绍（shào）旧（jiù）有的同事及相关（guān）人员。

　　6、记住要培训在（zài）公司范围内市调转工作的人员。

　　不需要（yào）对他们再作公司介绍，但必须介绍他们（men）要去的部（bù）门和具（jù）体工作。

　　从（cóng）另一家公司业到你公司做类似原来的工作的人也（yě）需（xū）要按照你的工（gōng）作方（fāng）式进行培训，不学习可能会（huì）遇（yù）到困难。许（xǔ）多公司（sī）都有一项政策，宁愿培（péi）养（yǎng）自己（jǐ）的人员，不从竞争对（duì）手那去招聘。

　　注意听（tīng）新来员工（gōng）说：“我们”一词，指的（de）是你（nǐ）们公司（sī），而不（bú）是他们不久（jiǔ）前才离开的（de）先前那家公司。这（zhè）是一个（gè）重要的里程碑，这意味（wèi）着他们（men）已经把自己看成是你手下的员工了。

　　7、指派一名你的（de）有经验验（yàn）员工做联络工作指导员。

　　新来员工可（kě）以向他（tā）求得帮（bāng）助。最（zuì）理想的（de）人选是（shì）与新（xīn）来者年龄（líng）和兴（xìng）趣味相似，同他们合得来（lái），使员工觉得他不是他（tā）的培训教师，他更像是他们的好朋友。如果你让有经验的（de）人去教新员（yuán）工（gōng），要让这些人先接受（shòu）培（péi）训（xùn），使他（tā）们不要散布坏习惯。

　　一些培训公（gōng）司许多年来一（yī）直（zhí）培训有经验的（de）美容师，再去叫他们培训别人，然后，他们被提升到店长的职（zhí）位上，这（zhè）一制度培（péi）训，对美容界享有（yǒu）高质量声誉做出了重要贡献。

　　8、技（jì）能（néng）与知识能够教会（huì），但人的态度只能*榜样的力量（liàng）才能让人学会。

　　人的态度是有感染力的（de）。你的（de）员（yuán）工们只有在你树立榜（bǎng）样的情况下才会是热心的、忠诚的、有用（yòng）的、守时（shí）的和（hé）认真负责（zé）任的。

　　9、让员工无拘无束的接受培训

　　因为，如果他们（men）精神紧（jǐn）张（zhāng），他（tā）们就不能很（hěn）好学习。如果他们不懂，鼓励（lì）他们（men）大胆（dǎn）提问题，不要让他们感觉到提问题（tí）就心有愧或显得愚笨。

　　10、评价培训工作的有效性

　　它（tā）是否（fǒu）达（dá）到（dào）了（le）你的目的；如果没有达到，原因是什么。强调从你的培训（xùn）花费中所（suǒ）取得的价值（zhí）与（yǔ）其他费用相比较，在你进行培训之前，不论是内部的还是外部的，都要认真地向（xiàng）人们作简要通报（bào）。要大家一致同意所订的目标并制定（dìng）培训期间（jiān）的行动计划。培训后要听取他们的汇（huì）报（bào），并对照他们的计划检查他们的学习进（jìn）展情况。

　　11、有计划地培养你的下（xià）属每一员工使之积（jī）极向上（shàng）。

　　如果不这样做，那（nà）些最具有发展前途的员（yuán）工就会离职而去。如果你（nǐ）有足够时间去挑选你认为适合的具有更高培训练水平的人（rén），比（bǐ）如说（shuō）你要的是有三年训练水平的人，而现（xiàn）在有一个适合的但经验并不足（zú）三年（nián）的人选（xuǎn），您是准（zhǔn）备放弃他另找（zhǎo），还是自己培养呢（ne）？

　　12、鼓励有雄（xióng）心壮志的人（rén）

　　有人采取（qǔ）主动（dòng），为了提高专业（yè）水平去学习，去读书。如果你认为一项课程是重要的，至少应（yīng）该给予资助（zhù）。

　　如果你们公（gōng）司没有一个（gè）培（péi）训开（kāi）发中（zhōng）心，应该成立一个，不久（jiǔ）它将变（biàn）成那些关（guān）心事业的人宝贵财富。（当然小公司（sī）可以不考虑，但要有准备思想，要（yào）有准备动作。）

　　13、实行（háng）工作轮换（huàn），以加速那（nà）些有（yǒu）才能的人的经验传播

　　被（bèi）指定去担任最高职务的人需要有企业中尽可能多的部（bù）门的经验。

　　日本的公司（sī）培养全面的经（jīng）理人员（yuán），而不是专家。应该学习（xí）他们的榜样。在（zài）日（rì）本（běn）提（tí）升担任最重要经理岗位（wèi）人员的（de）提（tí）升年龄为33岁，而在西（xī）方则为27岁。人（rén）们必须在（zài）各种岗（gǎng）位上长时间任职以证明他（tā）们（men）的能（néng）力，并看到他们的决策的效果。这样至少要花费（fèi）12至（zhì）18个月（yuè）的时间。

　　在单层的（de）组织机构（gòu）中（zhōng），（例如：美容（róng）院）大多数工作（zuò）变更都是（shì）水平式的，要考虑增加人们的（de）知识（shí）和广度与责任的方（fāng）法。

　　14、邀请顾客来（lái）评论你（nǐ）们（men）的服（fú）务水平（píng），并请他（tā）们提出可（kě）能改善服务的方法（fǎ）。

　　培训（xùn）与（yǔ）顾客接触（chù）的全部员工，不论是面对面或通过电话或（huò）函（hán）件与（yǔ）顾客联系，都要他们很（hěn）好的与顾客进行（háng）业务（wù）及服务交（jiāo）往。

　　即使（shǐ）有的（de）知识对他们并不重要，但是也能使他们感（gǎn）到自己在关心企业的发（fā）展。

　　考虑怎样（yàng）使（shǐ）培训工作（zuò）能提高每（měi）个人的工作能力，怎样用提升内部员工或新进员工补充未来的工（gōng）作岗（gǎng）位，而不（bú）是靠挖角（jiǎo）竞争对（duì）手（shǒu）来为（wéi）你提供。