又是巴比娜美，这家美容院已经成为（wéi）坑（kēng）人“钉子户（hù）”了。昨日，鲤城区工（gōng）商局（jú）表示（shì），这家开店（diàn）三年左右的美容院，平（píng）均每月会被消费者投诉一次以上。目前，泉州市工商（shāng）局检查支队已对（duì）巴比娜美立案调（diào）查。

“免费（fèi）”看肠胃 保养套餐（cān）5580元

近日，鲤城区（qū）12315投诉台（tái）接到多位市（shì）民投（tóu）诉，称泉（quán）州中山路巴比娜美美（měi）容院以（yǐ）免费肠胃检查为名，强迫进店消费者消费美容套（tào）餐。

市民陈（chén）小姐在中山路逛街（jiē）时遇（yù）上巴（bā）比娜美的工作人（rén）员（yuán）。工作人员（yuán）表示，店内正推出免费的肠胃检（jiǎn）查体验。陈小姐的（de）肠（cháng）胃一直不太好，她觉（jiào）得能做（zuò）个免费检查也（yě）不错（cuò）。但是（shì），担（dān）心免费背后有（yǒu）陷（xiàn）阱的她（tā）一再向（xiàng）工作人员确认，是否体验完全免费（fèi）。

得到工作人员（yuán）的（de）保证后，陈小姐进店体验肠胃检查。检（jiǎn）查过（guò）后，自称（chēng）学中医出身的美容师表示，陈小姐的（de）肠胃有问题，需要办理（lǐ）5580元（yuán）的套餐进行保（bǎo）养，保养之后肠胃问题将彻（chè）底解决。

心动（dòng）之下（xià），陈小姐当即付款（kuǎn）。回到家后，陈小姐越想越觉得（dé）自己被（bèi）美容师（shī）骗了（le），做（zuò）完体验后，身体（tǐ）有不适感。随后，她来到巴（bā）比（bǐ）娜美，希望能够退款，但（dàn）遭到店（diàn）方拒（jù）绝。她便向12315投诉。因已与美容院（yuàn）签订了合同（tóng），在工商执法人员的调（diào）解之下，陈小姐只（zhī）拿回2600元的退款。

而有（yǒu）陈小姐类似经历的市民不止（zhǐ）一位，工商部门表（biǎo）示（shì），近期（qī）关于芭比娜美免（miǎn）费肠胃检（jiǎn）查（chá）“有（yǒu）诈”的投诉有多条。

店（diàn）员不怕查 称老（lǎo）板能处理好

此（cǐ）前，记者跟随采访工商执法人员（yuán）到店（diàn）处理消费（fèi）者调解（jiě）时，一位店员曾“安慰（wèi）”另外一位正在担（dān）心的店（diàn）员（yuán）：“没事的，老板处理完就好了，不用担心，不会怎么样的（de）。”

据了解，巴比娜美美容院内的工（gōng）作人员都经过话术培训，人手一本（běn）“剧本”，美容（róng）师均（jun1）称（chēng）自己学医出身。“剧（jù）本（běn）”里（lǐ）写着遇（yù）到（dào）消费者时（shí）应该（gāi）怎样促销，遇到消费者疑问时应怎样答复，美容师（shī）之间应如（rú）何配合“忽悠（yōu）”消费（fèi）者。“剧（jù）本”的（de）精彩程（chéng）度令人（rén）咋舌。遇上（shàng）消费（fèi）者说身（shēn）上没（méi）有（yǒu）带钱，或（huò）者身上（shàng）钱不够（gòu）时，店内的工作人员都表现得非常体贴，称可（kě）以有多（duō）少（shǎo）先付多（duō）少，或者愿（yuàn）意跟消费者（zhě）到家（jiā）里取钱。

店里的工作人员“眼力（lì）”也很好，一般（bān）会在路上选择年轻女性，尤其是女（nǚ）学生推销（xiāo）免（miǎn）费体验活动。这类群体因年纪轻，社会经验不（bú）足（zú），往往会上（shàng）了美（měi）容院的（de）当。

据了解，上个月，泉州市工商局（jú）检查支队已（yǐ）对巴比（bǐ）娜美立案（àn）调查。

开（kāi）店已三（sān）年 坑人“钉子（zǐ）户”

鲤（lǐ）城区相关工（gōng）作人员告诉记（jì）者，巴比娜美开（kāi）店（diàn）三年左右（yòu），几乎每个月都会被消费者（zhě）投诉其（qí）强制消费，投诉量最高的一年超过20条。事实上，巴比娜美的欺骗手段老（lǎo）旧（jiù），以免费体验为名欺骗消费者（zhě）购买（mǎi）店内其（qí）他套餐。虽（suī）然媒体一再曝光（guāng），但（dàn）仍有被“免（miǎn）费”吸（xī）引的消费者上（shàng）当受（shòu）骗。鲤城区（qū）工商局表示，这（zhè）家店已（yǐ）经成为侵（qīn）犯（fàn）消费者权益的“钉子户”。

“巴比（bǐ）娜美的证照齐全（quán），工商部门无法责令其关店，只（zhī）能在接到投（tóu）诉时及（jí）时进行调解，并（bìng）对其违法行为立案调查。”工作（zuò）人员说。

工商部门提（tí）醒消费者，类（lèi）似的消（xiāo）费陷阱（jǐng）不仅（jǐn）存在于巴比娜美，其他一些美（měi）容（róng）院也曾用这种免费陷阱（jǐng）强迫（pò）消费（fèi）者进店消费。强制消费（fèi）是（shì）违法行为，消（xiāo）费者一定不要（yào）相信世上（shàng）有（yǒu）免费的午餐，遇到此类诱惑时应该（gāi）多个心眼。