美容院（yuàn）店长的具体（tǐ）岗位职责
当美（měi）容院（yuàn）店长首先要对自身的角色有了正确的认（rèn）识后，接着（zhe）美容院店长（zhǎng）就需要自（zì）身的职能范围了。确定（dìng）美容院店长的岗（gǎng）位职责对于美容院（yuàn）运营的正常进行（háng）具有十（shí）分（fèn）重要的作用。
一、具体（tǐ）细划的来认识美（měi）容院店长的具体职责：
1）美（měi）容院相关规（guī）章制（zhì）度（dù）的制定与监（jiān）督
为美容院制（zhì）定和（hé）执（zhí）行相关规（guī）章制度，并负（fù）责（zé）向员（yuán）工宣导、解释各项规定（dìng）和运营管理手册的条文，监督他（tā）们（men）的执行（háng）情况。
2）美容院的经营目标的制（zhì）定
店长（zhǎng）在（zài）制定所（suǒ）负责（zé）美（měi）容院的（de）经营目（mù）标、盈利指数时，应充（chōng）分考虑（lǜ）美容院的实际情况，还要根据本（běn）年度计划的完成情况合理地（dì）制定经营目标。
3）商品消耗的管理与监督
每家美（měi）容院都存在商品消耗问题，店（diàn）长需根据本（běn）店（diàn）的情况对（duì）主（zhǔ）要消（xiāo）耗（hào）商品（pǐn）进行重点管理和监督，制订有效的防损（sǔn）计划，将消耗合理化，规范化，标准化。
4）重点客户的客情维（wéi）护
对于一些高质量（liàng）的VIP客户，店长应该亲自维护客情（qíng），顾客到（dào）店（diàn）后，店长应该亲自接待（dài）并安排好高级技师进行（háng）操作（zuò），对于此类顾客的维护应成为店长的重点工作（zuò）之一（yī）（注：对（duì）于重点顾客，店长（zhǎng）的工（gōng）作只是（shì）客情维护（hù）而（ér）不是操（cāo）作护理（lǐ））。
5）美容院（yuàn）的销售管理与（yǔ）提升（shēng）
店长需掌握美容院的销售情况，以便及（jí）时调整店铺的短期目标，对于美容院内的商品、项目的销售状况，店长应随时进行了解和跟踪，对（duì）于（yú）畅消的产品（pǐn）及（jí）时（shí）补给，对于滞消的商品（pǐn）、项目及时做出整合管理，避（bì）免美容（róng）院（yuàn）成本积压（yā）。
6）美容院员（yuán）工的管理与激励
人才是美容（róng）院的（de）资源。美容院店长必须随时（shí）关注员工的（de）学习、服务、技术等状况，对（duì）于出现（xiàn）的问题（tí）及时提出解（jiě）决方案。店长必须以人为本，对店员进行管（guǎn）理（lǐ）和安排，充分调动员（yuán）工的积极性、主动性（xìng）和创（chuàng）造（zào）性。
7）美（měi）容院财务（wù）的管理与检查
美容院（yuàn）店长要及（jí）时盘点现金、货物等（děng），管理（lǐ）好各种报表，定期（qī）对帐簿进行检查，对（duì）店（diàn）铺的的会计、收银等重要（yào）的工作（zuò）部门加强监督和审（shěn）核。
8）顾客需求信息的掌握
顾（gù）客的（de）需求会随环（huán）境、社会发展的（de）文程度和季节的（de）变化而随时改变（biàn），店长有（yǒu）必要及（jí）时了解消费信息，与供货商取得长期有效的交流（liú）沟（gōu）通（tōng），随时改变营销策（cè）略。
9）突发及危机事件的（de）处理
美容（róng）院店长在面对突发的（de）火灾（zāi）、停电、盗窃（qiè）、抢（qiǎng）劫等各种事件时应沉着冷（lěng）静（jìng），组织店员积（jī）极（jí）应（yīng）对，迅速处理（lǐ）。
二、一个美容院就如（rú）一个家庭，店长是一家之（zhī）长，家长（zhǎng）要（yào）操心这个家的所有问题，包括员（yuán）工（gōng）、货品（pǐn）、卫生、陈列、项目、技术、服务、促销等等等等，任何细节考虑不周都有可能对美容院的经（jīng）营管理造成不良影（yǐng）响。总（zǒng）体来说，店（diàn）长有三大主要职责：
1、美（měi）容院店长（zhǎng）要对对整个美容院负责
美（měi）容院店长在整个美容院内，对店面管理（lǐ）、项目（mù）管理、商（shāng）品管理、会（huì）员管理、员工管理负有全部（bù）责任（rèn），是最高领导者。
2、美容院店长要对对全体店员负责
店长要制定美容院管理的各项规章制度（dù），并有效执行，同时（shí）做到（dào）赏罚分明；参与店（diàn）员（yuán）的招（zhāo）聘与录用及培（péi）训，根据员（yuán）工（gōng）表现提出调动、晋（jìn）升、降级、辞退的（de）意见；对员工的（de）日常（cháng）工作表（biǎo）现进行检查和评写，并（bìng）且给予相应奖励和处罚；对店内突发（fā）事件进行裁（cái）决。
3、美容院（yuàn）店（diàn）长要对营业目标（biāo）负责
美容院经营（yíng）的最终目标是（shì）盈（yíng）利，店长（zhǎng）的最高职（zhí）责是营业目标的实现，以及（jí）如何（hé）盈利。店（diàn）长对于盈利有密切的项目、服（fú）务、销售、采购及宣传等方（fāng）面必须多加（jiā）注（zhù）意。
美容院店长的主要职能几（jǐ）乎涵盖了所有的美容院经（jīng）营管理方面的细节，如果这（zhè）些事情（qíng）都由店长一人操作，那么店长将长必须是“三头六臂”。所以美容院店长大部份的时间对于（yú）以上职责的（de）操作方法（fǎ）是（shì）“过问”。美容（róng）院店长需（xū）要了（le）解（jiě）这些资讯，但需要学会合理安排由谁来具体完善这些工作（zuò），美容院店长只需要最终了解答（dá）案，对最终结果进行全盘筹划（huá）。
下一条：
美容院前台接待顾客的职责和流程
