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美发店最(zuì)主要的(de)服务规范有哪些(xiē)
作者:admin 日期:2012-03-27 浏览(lǎn) 次(cì)
  美发是项传统服务(wù),有(yǒu)什么(me)行(háng)业标准(zhǔn)呢?资(zī)深发(fā)型(xíng)设计师kevin坦言,随着(zhe)行(háng)业日益(yì)成熟,服务(wù)要(yào)求是逐渐增多的。以下几点算最主要(yào)的服务规范了:

  依人设计发型

  除与顾客(kè)充分沟通,了解顾客的要(yào)求与想法后,设计师还需要根据客人的年龄、脸(liǎn)型、穿衣(yī)风(fēng)格(gé)等作出职业判断,为客人设计出最理想的发型。

  严格的等级设置

  美发店应严格考核从(cóng)业人员(yuán),使其有清(qīng)晰的等级分布。kevin介绍说(shuō),其(qí)服务的店(diàn)内理发师大多有普工、资深、店长级等多个(gè)层次,每一个等级都有相应的服务(wù)标准,让客人体会到所花(huā)的钱(qián)能够物有所值,并清晰看见消(xiāo)费不(bú)同所带(dài)来(lái)的(de)差异性。

  温度适中(zhōng),防止(zhǐ)烫伤

  这里(lǐ)的温度一是指(zhǐ)洗头时用(yòng)水的温度,一般(bān)在30到40摄氏度之间,过热会烫伤顾客(kè),过(guò)冷则(zé)洗不干净(jìng);二是(shì)吹烫时的温度要适中,事先要(yào)调整好,先在(zài)自(zì)己手上感觉一下(xià)温(wēn)度,不要直接在顾客头上吹。

  严格卫生(shēng)标准

  作为亲密接(jiē)触(chù)客人(rén)皮肤的美发店来说,对客人所使用的美发工具和毛巾(jīn)等要做到随时消毒,制定卫生(shēng)准(zhǔn)则。

  灵活服务(wù)

  除(chú)了基本的剪发(fā)烫(tàng)发服务等,现在大多美(měi)发(fā)店为(wéi)吸(xī)纳客户会采取多种手段(duàn),如会员卡大(dà)优惠,还(hái)提供美发产品售卖等服(fú)务,其目的无非是方便(biàn)客(kè)人,有(yǒu)更多客(kè)源。

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